Konto löschen

So löschst du dein Konto

Du kannst die Löschung deines Kontos jederzeit in der App oder per E-Mail an [email protected] beantragen.

Das Löschen in der App ist der direkte Weg. Du bist bereits angemeldet, also muss nichts überprüft werden, und nichts wartet auf uns: Einstellungen → Konto löschen entfernt dein Konto und seinen Verlauf sofort.

Wenn du stattdessen an uns schreibst, sende die Nachricht nach Möglichkeit von der Adresse, die dein Konto verwendet — so erkennen wir, dass die Anfrage von dir stammt. Wenn du dich mit Apple angemeldet und „Meine E-Mail-Adresse verbergen“ gewählt hast, kannst du nicht von der Weiterleitungsadresse senden, die Apple dir gegeben hat, und das erwarten wir auch nicht. Nutze den Weg in der App oder schreib von einer beliebigen Adresse und sag das dazu, dann finden wir einen anderen Weg, es zu prüfen.

Die meisten Löschungen werden sofort bearbeitet.

Das Entfernen von Daten aus verschlüsselten Sicherungen kann im Rahmen unserer normalen Sicherungsrotation bis zu 30 Tage dauern.

Manche Daten können aufbewahrt werden, wenn das gesetzlich vorgeschrieben ist, einschließlich Aufzeichnungen zu abgeschlossenen Käufen oder zu rechtlichen Pflichten.

Du erhältst eine Bestätigung, wenn es erledigt ist. Wir stellen dir kein Formular in den Weg, und wir versuchen nicht, es dir auszureden.

Was gelöscht wird

• Dein Konto und sein Authentifizierungsdatensatz.
• Dein Sitzungsverlauf: jede aufgezeichnete Sitzung, ihre Runden und ihre Werte.
• Dein Anzeigename und der Code, der dich in geteilten Einladungen identifizierte.
• Deine Freundschaften und jeder Challenge-Verlauf, der an dein Konto geknüpft ist.
• Deine Registrierung für Push-Benachrichtigungen.

Was die Löschung nicht erreichen kann

Drei Dinge, klar gesagt, weil es schlimmer wäre, sie erst hinterher herauszufinden:

• Dein Abonnement. Percore Pro wird von Apple abgerechnet. Das Löschen deines Percore-Kontos kündigt es nicht — kündige es in den Einstellungen deiner Apple-ID, sonst wird weiter abgebucht.
• Die Kopie auf deinem Telefon. Der Übungsverlauf wird auch auf dem Gerät gespeichert. Lösche die App oder nutze „Fortschritt zurücksetzen“ in den Einstellungen, um diese Kopie zu entfernen.
• Aufzeichnungen, die wir aufbewahren müssen. Zahlungs- und Steuerunterlagen, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, bleiben so lange, wie das Gesetz es verlangt. Sie enthalten keine Übungsdaten.

Anonyme, aggregierte Zahlen, die sich nicht mehr mit dir verbinden lassen — zum Beispiel wie viele Sitzungen an einem bestimmten Tag gespielt wurden —, werden nicht gelöscht, weil in ihnen nichts mehr ist, was identifizieren könnte.

Wenn du nie ein Konto angelegt hast

Dann gibt es auf unserer Seite nichts zu löschen. Alles, was Percore über deine Praxis weiß, ist auf deinem Telefon: Lösche die App oder nutze „Fortschritt zurücksetzen“ in den Einstellungen, und es ist weg.

Es lässt sich nicht rückgängig machen

Ist dein Übungsverlauf einmal gelöscht, können wir ihn nicht wiederherstellen. Die verschlüsselten Sicherungen, in denen er kurzzeitig fortbestehen kann, werden automatisch rotiert, und aus ihnen lässt sich kein einzelnes Konto wiederherstellen. Wenn du vorher eine Kopie möchtest, bitte in derselben E-Mail darum, dann schicken wir sie, bevor wir irgendetwas löschen.