Excluir sua conta

Como excluir a sua conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento, de dentro do app ou entrando em contato com [email protected].

Excluir de dentro do app é o caminho direto. Você já está conectado, então nada precisa ser verificado e nada fica esperando por nós: Configurações → Excluir conta remove a sua conta e o histórico dela imediatamente.

Se você escrever para nós, envie do endereço que a sua conta usa sempre que puder — é assim que sabemos que a solicitação é sua. Se você entrou com a Apple e escolheu Ocultar Meu E-mail, não pode enviar do endereço de retransmissão que a Apple lhe deu, e não esperamos que o faça. Use o caminho do app, ou escreva de qualquer endereço e diga isso, e encontraremos outra forma de verificar.

A maioria das exclusões é processada imediatamente.

A remoção de informações dos backups criptografados pode levar até 30 dias, como parte do nosso processo normal de rotação de backups.

Algumas informações podem ser retidas quando exigido pela lei aplicável, incluindo registros relacionados a compras concluídas ou a obrigações legais.

Você receberá uma confirmação quando estiver concluído. Não colocamos um formulário na sua frente antes, e não tentaremos dissuadir você.

O que é excluído

• A sua conta e o registro de autenticação dela.
• O seu histórico de sessões: cada sessão registrada, as rodadas dela e as pontuações.
• O seu nome de exibição e o código que identificava você nos convites compartilhados.
• As suas amizades e qualquer histórico de desafios vinculado à sua conta.
• O seu registro de notificações push.

O que a exclusão não alcança

Três coisas, ditas com clareza porque descobri-las depois seria pior:

• A sua assinatura. O Percore Pro é cobrado pela Apple. Excluir a sua conta do Percore não a cancela — cancele-a nas configurações do seu ID Apple, ou a cobrança continuará.
• A cópia no seu telefone. O histórico de prática também fica guardado no dispositivo. Exclua o app, ou use Redefinir progresso em Configurações, para remover essa cópia.
• Registros que somos obrigados a manter. Os registros de pagamento e fiscais que a lei nos obriga a reter permanecem pelo tempo que ela nos obrigar. Eles não contêm dados de prática.

Contagens anônimas e agregadas que não podem mais ser ligadas a você — quantas sessões foram feitas em determinado dia, por exemplo — não são excluídas, porque não resta nelas nada que identifique.

Se você nunca criou uma conta

Então não há nada do nosso lado para excluir. Tudo o que o Percore sabe sobre a sua prática está no seu telefone: exclua o app, ou use Redefinir progresso em Configurações, e tudo some.

Não é reversível

Depois que o seu histórico de prática é excluído, não podemos restaurá-lo. Os backups criptografados em que ele pode persistir brevemente são rotacionados automaticamente e não são algo a partir do qual possamos restaurar uma conta individual. Se você quiser uma cópia antes, peça no mesmo e-mail e a enviaremos antes de excluir qualquer coisa.