Eliminar tu cuenta

Cómo eliminar tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la propia app o escribiendo a [email protected].

Eliminarla desde dentro de la app es la vía directa. Ya has iniciado sesión, así que no hay nada que verificar y nada que espere a que nosotros intervengamos: Ajustes → Eliminar cuenta borra tu cuenta y su historial de inmediato.

Si nos escribes en su lugar, envíalo desde la dirección que usa tu cuenta siempre que puedas: así sabemos que la solicitud es tuya. Si iniciaste sesión con Apple y elegiste Ocultar mi correo, no puedes enviar desde la dirección de retransmisión que te dio Apple, y no esperamos que lo hagas. Usa la vía de la app, o escribe desde cualquier dirección indicándolo, y encontraremos otra manera de comprobarlo.

La mayoría de las eliminaciones se procesan de inmediato.

La eliminación de información de las copias de seguridad cifradas puede tardar hasta 30 días como parte de nuestro proceso habitual de rotación de copias.

Puede conservarse cierta información cuando lo exija la legislación aplicable, incluidos los registros relacionados con compras completadas u obligaciones legales.

Recibirás una confirmación cuando esté hecho. No te ponemos un formulario por delante y no intentaremos disuadirte.

Qué se elimina

• Tu cuenta y su registro de autenticación.
• Tu historial de sesiones: cada sesión registrada, sus rondas y sus puntuaciones.
• Tu nombre visible y el código que te identificaba en las invitaciones compartidas.
• Tus amistades y cualquier historial de retos asociado a tu cuenta.
• Tu registro de notificaciones push.

Lo que la eliminación no puede alcanzar

Tres cosas, dichas con claridad porque descubrirlas después sería peor:

• Tu suscripción. Percore Pro la factura Apple. Eliminar tu cuenta de Percore no la cancela: cancélala en los ajustes de tu ID de Apple, o se te seguirá cobrando.
• La copia de tu teléfono. El historial de práctica también se guarda en el dispositivo. Elimina la app, o usa Restablecer progreso en Ajustes, para borrar esa copia.
• Los registros que estamos obligados a conservar. Los registros de pagos y fiscales que la ley nos obliga a retener permanecen mientras la ley nos lo exija. No contienen datos de práctica.

Los recuentos anónimos y agregados que ya no pueden vincularse contigo —por ejemplo, cuántas sesiones se jugaron en un día determinado— no se eliminan, porque ya no queda en ellos nada que identifique.

Si nunca creaste una cuenta

Entonces no hay nada que eliminar de nuestro lado. Todo lo que Percore sabe de tu práctica está en tu teléfono: elimina la app, o usa Restablecer progreso en Ajustes, y desaparece.

No es reversible

Una vez eliminado tu historial de práctica, no podemos restaurarlo. Las copias de seguridad cifradas en las que pueda persistir brevemente se rotan automáticamente y no son algo desde lo que podamos restaurar una cuenta concreta. Si quieres una copia antes, pídela en el mismo correo y te la enviaremos antes de eliminar nada.