Supprimer votre compte

Comment supprimer votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment dans l’application ou en écrivant à [email protected].

La suppression dans l’application est la voie directe. Vous êtes déjà connecté : aucune vérification ni attente de notre intervention n’est nécessaire. Réglages → Supprimer le compte efface immédiatement votre compte et son historique.

Si vous préférez nous écrire, utilisez si possible l’adresse associée à votre compte. Elle nous permet de vérifier que la demande vient de vous. Si vous utilisez Connexion avec Apple et Masquer mon adresse e-mail, vous ne pouvez pas écrire depuis l’adresse relais fournie par Apple, et nous ne vous le demandons pas. Passez par l’application ou écrivez depuis une autre adresse en le précisant. Nous trouverons un autre moyen de vérifier votre identité.

La plupart des suppressions sont traitées immédiatement.

La suppression des informations dans les sauvegardes chiffrées peut prendre jusqu’à 30 jours, dans le cadre de notre rotation habituelle des sauvegardes.

Certaines informations peuvent être conservées lorsque le droit applicable l’exige, notamment les données relatives aux achats effectués ou aux obligations légales.

Vous recevrez une confirmation une fois l’opération terminée. Nous ne vous imposons pas de formulaire préalable et ne tenterons pas de vous faire changer d’avis.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et son enregistrement d’authentification.
• Votre historique de séances : chaque séance enregistrée, ses tours et ses scores.
• Votre nom affiché et le code qui vous identifiait dans les invitations partagées.
• Vos liens d’amitié et tout historique de défis associé à votre compte.
• Votre inscription aux notifications push.

Ce que la suppression ne peut pas effacer

Trois points à connaître avant de supprimer votre compte :

• Votre abonnement. Percore Pro est facturé par Apple. Supprimer votre compte Percore ne l’annule pas. Annulez-le dans les réglages de votre identifiant Apple, sinon les prélèvements continueront.
• La copie sur votre téléphone. L’historique d’entraînement est aussi stocké sur l’appareil. Supprimez l’application ou utilisez Réinitialiser les progrès dans Réglages pour effacer cette copie.
• Les documents que nous devons conserver. Les données de paiement et les documents fiscaux soumis à une obligation légale de conservation sont gardés pendant la durée requise. Ils ne contiennent aucune donnée d’entraînement.

Les décomptes anonymes et agrégés qui ne peuvent plus vous être reliés, comme le nombre de séances effectuées un jour donné, ne sont pas supprimés : ils ne contiennent plus aucun élément permettant de vous identifier.

Si vous n’avez jamais créé de compte

Il n’y a alors rien à supprimer de notre côté. Tout ce que Percore sait de votre entraînement se trouve sur votre téléphone. Supprimez l’application ou utilisez Réinitialiser les progrès dans Réglages pour l’effacer.

L’opération est irréversible

Une fois votre historique d’entraînement supprimé, nous ne pouvons pas le restaurer. Les sauvegardes chiffrées où il peut subsister brièvement sont remplacées automatiquement et ne permettent pas de restaurer un compte individuel. Si vous souhaitez d’abord une copie, demandez-la dans le même e-mail : nous vous l’enverrons avant de supprimer quoi que ce soit.